Współczesny kryzys wizerunkowy rzadko zaczyna się od oficjalnego oświadczenia. Częściej jego zapalnikiem jest pojedynczy komentarz, nagranie zepchnięte z kontekstu, publikacja influencera czy skoordynowana akcja dezinformacyjna. W cyfrowym ekosystemie organizacja traci monopol na przekaz, a o przebiegu wydarzeń decydują algorytmy platform i emocje odbiorców. 

Podczas webinaru eksperci przeanalizują mechanizmy komunikacji cyfrowej i odpowiedzą na pytania: 

1. Kiedy negatywna opinia w sieci to tylko incydent, a kiedy początek realnego kryzysu?
2. Jak odróżnić spontaniczne wzburzenie internautów od celowych manipulacji, trollingu i dezinformacji?
3. Jaką rolę w zarządzaniu narracją odgrywają influencerzy, liderzy opinii oraz media cyfrowe?

Spotkanie pokazuje, jak przejsć od biernego gaszenia pożarów w social mediach do strategicznego zarządzania komunikacją cyfrową, odpornego na prowokacje i utratę kontroli nad marką.